Megoldásaink - Ügyfélkommunikáció
Ügyfél-kommunikáció

A Smart Communications a világ legnagyobb vállalkozásait segíti az ügyfél és üzleti kommunikáció egyszerűsítésében – miközben még többet hoz ki belőle.

A Smart Communications 2004-ben úttörőként megalkotta a CCM megoldások új generációját, és a mai napig vezető szerepet tölt be az iparágban, mint az egyetlen felhő/hibrid-felhő alapú megoldás a Gartner mágikus négyzetben. A Smart Communications az egyetlen független cég, amely 100%-ban a vállalati CCM-re fókuszál. Senki nem tesz többet a template kezelés egyszerűsítéséért és nem helyez ennyi kontrollt a felhasználó kezébe. Ez az oka annak, hogy több mint 300 márka – számos a világ leginkább szabályozott iparágaiban – támaszkodik a megoldásra a kommunikációban.

A Smart Communications londoni székhellyel rendelkezik és ügyfeleit észak-amerikai, európai és ázsiai irodáiból szolgálja ki. Olyan megoldásokat kínál, mint a SmartCOMM™, SmartDX™, SmartCORR™ for Salesforce, és SMARTCaaS™ for Partners.

Minden kiküldött szerződés, minden e-mail, szöveges üzenet, nyilatkozat vagy értesítés egy nagyobb, ügyféllel zajló párbeszéd része. És minden üzlet életében eljön az a pont, ahol ez a párbeszéd már nem működik megfelelően a puszta méretéből és komplexitásából adódóan. Több csatorna, több ügyfél, több kapcsolódási pont, több interakció. A Smart Communications az a megoldás, amelyhez akkor fordulhat, amikor az igények túlnőnek a rendelkezésre álló lehetőségeken.

A Grepton Zrt. a CEE régió egyetlen disztribútoraként és a gyártó Smart Communications Ltd. partnereként az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

  • Licenc értékesítés
  • Rendszer bevezetési stratégia kidolgozása, bevezetés és rendszer integráció végrehajtása. A bevezetés kiterjedhet az előállítási folyamatok és tevékenységek teljes körű konszolidációjára, modernizálására.
  • Template fejlesztés, meglévő tartalmak átemelése, migráció.
  • Teljes körű integráció, üzemeltetési lépések (pl. nyomdai vagy e-mailes kiküldés) teljes automatizálása a Grepton által fejlesztett és nemzetközileg használt THDocuMan integrációs alkalmazás segítségével.
Integrációs alkalmazás bevezetése - Allianz AMOS Austria

Allianz AMOS Logo

THDocuMan integrációs alkalmazás bevezetése a regionálisan használt Core biztosítási rendszerhez.

Cloud migráció – Smart Communications Ltd.

Smart Communications Logo

Átállás Thunderhead NOW on-premise rendszerről Smart Communications Cloud verzióra, template migráció.

Thunderhead NOW rendszer bevezetése - Allianz Hungária Zrt.

Allianz Logo

Thunderhead NOW rendszer bevezetésére stratégia készítése, a bevezetés megvalósítása, rendszerintegrációs feladatok, az üzemeltetési folyamatok teljes automatizálása, template fejlesztés, meglévő template-ek migrációja.

Vissza a nyitóoldalra

A honlap további használatához a sütik használatát el kell fogadni. További információ

Tájékoztatás sütik (cookie) alkalmazásáról

(1) Az általános elterjedt internetes gyakorlatnak megfelelően Társaságunk is használ sütiket (cookie) a weboldalán. A cookie egy kis fájl, amely egy sor karaktert tartalmaz, és amely akkor kerül a látogató számítógépére, amikor az egy webhelyet keres fel. Amikor ismét felkeresi az adott webhelyet, a cookie-nak köszönhetően a webhely képes felismerni a látogató böngészőjét. A cookie-k tárolhatnak felhasználói beállításokat (pl. választott nyelv) és egyéb információkat is. Többek között információt gyűjtenek a látogatóról és eszközéről, megjegyzik a látogató egyéni beállításait, felhasználásra kerülhetnek pl. az online bevásárlókosarak használatakor. A sütik általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát, elősegítik, hogy a weboldal a felhasználók számára igazi webes élményt nyújtson, és hatékony információforrást jelentsen, továbbá biztosítják a weboldal üzemeltetője részére az oldal működésének ellenőrzését, visszaélések megakadályozását és a weboldalon nyújtott szolgáltatások zavartalan és megfelelő színvonalú biztosítását.
(2) Társaságunk honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzíti és kezeli:
• az látogató által használt IP cím,
• a böngésző típusa,
• a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
• látogatás időpontja,
• a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás.
(3) A sütik használatának elfogadása, engedélyezése nem kötelező. Visszaállíthatja böngészője beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás és minden alkalommal felajánlja a választás lehetőségét. A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat:
•GoogleChrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
•Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
•Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
•Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
•Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
•Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
•Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
•Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265
Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.
(4) A weboldalon használt sütik önmagukban nem alkalmasak a felhasználó személyének beazonosítására.
(5) Társaság honlapján alkalmazott sütik:
1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik
Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljes körűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így - többek között- különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.
A kezelt adatkör: AVChatUserId, JSESSIONID, portal_referer.
Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése.
Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása.
2. Hozzájárulást igénylő sütik:
Ezek lehetőséget biztosítanak hogy a Társaság megjegyezhesse a felhasználó honlappal kapcsolatos választásait. A látogató a szolgáltatás igénybevételét megelőzően és a szolgáltatás igénybevétele során ezen adatkezelést bármikor megtilthatja. Ezek az adatok nem kapcsolhatók össze az igénybe vevő azonosító adataival és az igénybe vevő hozzájárulása nélkül nem adhatók át harmadik személy számára. 2.1. Használatot elősegítő sütik:
Az adatkezelés jogalapja a látogató hozzájárulása.
Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.
Az adatkezelés időtartama 6 hónap.
2.2. Teljesítményt biztosító sütik:
Google Analytics sütik – erről itt tájékozódhat: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage Google AdWords sütik - erről itt tájékozódhat: https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

Bezárás