sm-cloud
SM Cloud

Kedvezményezett neve: Grepton Zrt.

Projekt címe: Felhő alapú üzleti szolgáltatásirányítási informatikai megoldás (SMCLOUD) megvalósítása különböző piaci vertikumok számára

Megvalósítás helyszíne: 8000 Székesfehérvár, Deák Ferenc utca 7. 1. em.

Támogatás mértéke: 35 %

A szerződött támogatás összege: 101 681 479 Ft

Projekt összköltsége: 290 518 505 Ft

A projekt tervezett befejezési dátuma: 2021.01.29.

A projekt azonosító száma: GINOP-3.2.4-8-2-4-16-2017-00006

A projekt tartalmának bemutatása:
A projekt során megvalósul egy telepített, tesztelt, dokumentált felhő alapú szolgáltatásirányítási rendszer kifejlesztése, amelyet egymástól függetlenül különböző piaci szereplők, KKV-k (kiemelten építőipari, turisztikai, mezőgazdasági és élelmiszeripari vállalatok, de egyéb iparági vertikumok vállalatai is) havi előfizetési díjért vehetnek igénybe. Ezáltal ezen célcsoportok cégei számára hozzáférhetővé válik egy olyan, a külső és belső vállalati működést javító, hatékonyságot, versenyképességet növelő szolgáltatásirányítási megoldás, amely eddig a tőkeerős, nagyobb cégek kiváltsága volt. Az alapcsomag teljesíti a hiba, illetve igény kezelés ITIL ajánlásai szerinti kezelését informatikai és egyéb, a napi működésben használt eszközökre. Az egyéb ITIL folyamatok leképezésére nyitott a rendszer, amennyiben az ügyfél számára az alapcsomagon túlmenően erre igény merül fel. A megoldás támogatja az alkalmazottak zökkenőmentes otthoni munkavégzését is, mivel megnöveli a munkaeszközök rendelkezésre állását egy otthoni vagy hibrid munkakörnyezetben.
A felhő alapú alkalmazásunkat úgy alakítjuk ki, hogy alkalmas legyen több, egymástól független ügyfél kiszolgálására (MultiTenent implementáció) és a bevezetés és használatba vétel néhány nap alatt megtörténjen.
Az ügyfelek számára a felhőalapú szolgáltatásirányítási rendszer egy intuitív, könnyen kezelhető, web-es alkalmazásként érhető el, ezen keresztül biztosítják partnereik számára a bejelentések rögzítését, kezelik a helpdesk-es munkatársak a bejelentések kiszolgálását. A web-es felületet a széles körben használt (IE, Fire Fox, Chrome) böngészőkön keresztül vehetik igénybe, illetve mobil alkalmazáson keresztül is.

A honlap további használatához a sütik használatát el kell fogadni. További információ

Tájékoztatás sütik (cookie) alkalmazásáról

(1) Az általános elterjedt internetes gyakorlatnak megfelelően Társaságunk is használ sütiket (cookie) a weboldalán. A cookie egy kis fájl, amely egy sor karaktert tartalmaz, és amely akkor kerül a látogató számítógépére, amikor az egy webhelyet keres fel. Amikor ismét felkeresi az adott webhelyet, a cookie-nak köszönhetően a webhely képes felismerni a látogató böngészőjét. A cookie-k tárolhatnak felhasználói beállításokat (pl. választott nyelv) és egyéb információkat is. Többek között információt gyűjtenek a látogatóról és eszközéről, megjegyzik a látogató egyéni beállításait, felhasználásra kerülhetnek pl. az online bevásárlókosarak használatakor. A sütik általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát, elősegítik, hogy a weboldal a felhasználók számára igazi webes élményt nyújtson, és hatékony információforrást jelentsen, továbbá biztosítják a weboldal üzemeltetője részére az oldal működésének ellenőrzését, visszaélések megakadályozását és a weboldalon nyújtott szolgáltatások zavartalan és megfelelő színvonalú biztosítását.
(2) Társaságunk honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzíti és kezeli:
• az látogató által használt IP cím,
• a böngésző típusa,
• a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
• látogatás időpontja,
• a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás.
(3) A sütik használatának elfogadása, engedélyezése nem kötelező. Visszaállíthatja böngészője beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás és minden alkalommal felajánlja a választás lehetőségét. A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat:
•GoogleChrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
•Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
•Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
•Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
•Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
•Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
•Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
•Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265
Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.
(4) A weboldalon használt sütik önmagukban nem alkalmasak a felhasználó személyének beazonosítására.
(5) Társaság honlapján alkalmazott sütik:
1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik
Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljes körűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így - többek között- különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.
A kezelt adatkör: AVChatUserId, JSESSIONID, portal_referer.
Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése.
Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása.
2. Hozzájárulást igénylő sütik:
Ezek lehetőséget biztosítanak hogy a Társaság megjegyezhesse a felhasználó honlappal kapcsolatos választásait. A látogató a szolgáltatás igénybevételét megelőzően és a szolgáltatás igénybevétele során ezen adatkezelést bármikor megtilthatja. Ezek az adatok nem kapcsolhatók össze az igénybe vevő azonosító adataival és az igénybe vevő hozzájárulása nélkül nem adhatók át harmadik személy számára. 2.1. Használatot elősegítő sütik:
Az adatkezelés jogalapja a látogató hozzájárulása.
Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.
Az adatkezelés időtartama 6 hónap.
2.2. Teljesítményt biztosító sütik:
Google Analytics sütik – erről itt tájékozódhat: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage Google AdWords sütik - erről itt tájékozódhat: https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

Bezárás